MAN markasının bayiliğini yapan Lokman Koçaslan Otomotiv mevcut müşteri memnuniyeti çıtasını daha da yükseltmek için, müşteri beklenti ve isteklerine odaklanarak, servislerinden hizmet alan müşterilerine anket uygulamalarına başlıyor. Bu konuyla ilgili olarak Lokman Koçaslan Otomotiv Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Sinan Akyıldız, anketlere katılım konusunun önemine dikkat çekti.
Servislerinde yapacağı ekstra memnuniyet anketleriyle de müşteri beklentilerini doğru anlayıp memnuniyet çıtasını daha da üstelere çıkarmayı hedefliyor.” Görüşlerinizi Önemsiyoruz” sloganıyla kendilerinden hizmet alan müşterilerinin ,aldıkları hizmeti değerlendirmelerini, beklenti ve önerilerini çok önemsediklerini, bunun kendilerine bir yol haritası oluşturduğunu ifade ede Akyıldız , Man Yetkili Servislerinin, yenilikçi ve müşteri odaklı hizmet anlayışını Bursa, İzmir, Eskişehir ve Balıkesir’ de bulunan 4 şubesinde başarıyla yerine getirdiklerini belirtti.
Lokman Koçaslan Otomotiv olarak Bursa, Balıkesir, Eskişehir ve İzmir’de bulunan bayilerimizde ürün kalitesi, fiyat, satış sonrası hizmetler, bulunabilirlik, güvenirlik, dijitalleşme, itibar yönetimi, müşterilerimizin beklentilerini anlamak, onların sorunlarını samimi bir ilgiyle ifade etmelerine olanak tanımak ve problemlerine çözümler bulmak için gün geçtikçe kendimizi geliştiriyoruz. Aynı değerlerimiz ve hizmet anlayışımızla çalışmaya devam edeceğiz.” dedi.
