Treyler aksları ve treyler sistemleri üreticisi BPW Türkiye yetkili servisleri corona nedeniyle ara verdikleri yüz yüze eğitim toplantılarına yeniden başladı. BPW Türkiye yetkili servis temsilcileri 9-10 Eylül tarihlerinde bilgilerini güncellemek, sahada ki durum ve deneyimlerini aktarmak üzere buluştular.
BPW 2022 buluşmasıda BPW Türkiye Genel Müdürü Hüseyin Akbaş katılımcılara BPW’nin dünü bu günü küresel ve yerel organizasyonu hakkında bilgi verdi. Organizasyonu BPW satış sonrası hizmetler direktörlüğü organizasyonu ile yapılan toplantıya Türkiye’nin 28 ilinde faliyette bulunan 45 servis temsilcisi ve BPW Türkiye merkez yedek parça ve servis yöneticileri katıldılar. Toplantıda Türkiye’den Sorumlu BPW Satış Sonrası ve Kalite Müdürü Karsten Weber de hazır bulundu.
Endüstriyel ürünlerde özellikle otomotiv sektörünüde satış sonrası hizmet birimlerinin yeterliliği ürün kalitesi ile birlikte en önemli yedek unsur. Treyler ve treyler satış sonrası hizmet sektörü pandemi döneminde kesintisiz çalıştı. lojistik faliyetlerin kesintisiz sürmesini sağladılar. Bu yoğunluk sırasında treyler sektörü sosyal hayatları ile birlikte mesleki gelişimleri için gerekli olan etkileşimleri erteledi. Teknik bilgi alışverişini online olarak yada asgariye indirilmiş görüşmelerle sürdüren BPW pandemi sonrası tüm servislerin katıldığı bir buluşma gerçekleştirdi.
Dünden Bu güne
BPW’nin 1898’de 12 kişilik bir ekiple kurulmuş. kurulan ve dünyanın sektöründe en köklü firmalardan biri olduğunun altını çizen Akbaş, “Çekirdek bir ekiple yola çıkan BPW, bugün 2660’ı Almanya’da olmak üzere 7 binin üzerinde çalışanı bulunuyor. Yılda 500 bin adet üzerinde aks üretiliyor. 50’den fazla ülkede üretim, satış veya temsilcilik organizasyonu bulunuyor. BPW, aks üretimi dışında aydınlatma, üst yapı elemanları, telematik gibi bir çok ürün grubunu da müşterilerine sunuyor.” şeklinde konuştu. BPW olarak pazara sunulan ürünlerin yanı sıra nihai kullanıcılara sunulan servis hizmetlerinin önemine dikkat çeken Akbaş, BPW başarısında 3200 servis paydaşlarımızın katkısı yadsınamaz, vurgusu ile tüm katılımcılara teşekkür etti.
Eğitim ve Kaynaşma
Bilgilerin tazelenmesi ve güncellenmesi sahadaki durumun değerlendirilmesi, bilgi alışverişi, müşteri hizmetlerinin güçlenmesini, ürün çeşitliliği ve ürün tipleri hakkında stok kontrolü ve sipariş gibi temel konular bölümler halinde gerçekleşen eğitimlerin konusunu oluşturdu.
Katılımcıların BPW ürünleri ile ilgili bilgilerini de hatırlatan ‘Yarışmaç’ oyunu ile başladı. Yarışmayı birinci bitiren takım kupayı kazanırken, sorulara en fazla doğru yanıtı veren, Lokman Koçaslanlar Otomotiv’ den Buğra Akdoğan, çok özel koşulda BPW aksı almaya hak kazandı. Akdoğan ödülü BPW Otomotiv A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Fuat Andıç ve Korhan Abay’dan aldı.
Yarışmanın ardından BPW Otomotiv A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Fuat Andıç, BPW ürünleri hakkında teknik detaylı bilgilendirme yaptı. Ürün tanımlamaları ve aksların üretim aşamaları hakkında bilgi verildi. Servislerde periyodik bakımlar, karşılaşılan arızalar ve arızaların giderilmesi ile ilgili bilgi alışverişinde bulunuldu. BPW’nin satış sonrası hizmetlerde garanti koşulları ve bakım aralıkları hakkında teknik bilgi verildi. 5 yıllık garanti süresinin, en geç 60 ay sonunda yapılacak Full Servis ile ilave 3 yıl daha uzatılabileceği aktarıldı.
