TAŞIYANLAR Ticari Taşıtlar Dergisi / ÜSTYAPI Dergi
IAA 2018 HANNOVER
Aras Kargo “Müşteri Deneyimi Arenası”nda ‘Üretken Proje’ ödülü aldı

Aras Kargo “Müşteri Deneyimi Arenası”nda ‘Üretken Proje’ ödülü aldı

Tarih 12 Mart 2018, 12:18

Aras Kargo, müşteri hizmetleri ve deneyimi alanında projelerin değerlendirildiği “Müşteri Deneyimi Arenası”nda, müşteri geri bildirimleri ve deneyimlerinin etkileşimini izlediği “Aras Her Yerde” projesi ile “Üretken Proje” ödülüne layık görüldü.

Dünya markası olma vizyonuyla faaliyetlerine devam eden Aras Kargo, müşteri memnuniyeti alanında aldığı ödüllerle sektördeki öncülüğünü sürdürüyor. Toplam 12 bin çalışanı, 4 binden fazla araç ve 29 transfer merkeziyle günde yaklaşık 500 bin gönderi taşıyan Aras Kargo, Nice Medya tarafından “Büyük Düşünce”, “İyi Fikir” ve “Üretken Proje” dallarında düzenlenen “Müşteri Deneyimi Arenası”nda ödül almaya hak kazandı.

“Aras Her Yerde” projesi, “Üretken Proje” ödülünü aldı
Türkiye’nin önde gelen markalarının katılımıyla gerçekleştirilen ödül töreninde Aras Kargo’nun Müşteri Hizmetleri departmanı, “Aras Her Yerde” projesiyle “Üretken Proje” ödülünü kazandı. Müşterilerin hizmet aldığı bütün temas noktalarında ulaşılabilirlik, tutarlı bilgi, geri dönüş hızı gibi kriterlerin değerlendirildiği kategoride, Aras Kargo’nun projesi; chat, çağrı merkezi, şubelerde bulunan dijital kiosklar üzerinden yapılan geri bildirimlere bütünleşik bir anlayış ile 1 dakikada yapılan dönüş hızı, konunun ele alma süreci ve verilen tutarlı bilgilerle fark yarattı. Aras Her Yerde projesi farklı kanallar üzerinden yapılan müşteri geri bildirimleri ve deneyimlerinin etkileşimini izliyor. Ayrıca toplanan bilgileri inceleyerek, müşterilerin deneyimleri konusunda kapsamlı bir veri analizi hazırlıyor.

Müşteri Deneyimi Arenası hakkında
Nice Medya tarafından organize edilen “Müşteri Deneyimi Arenası”, müşteri hizmetleri ve deneyimi alanındaki parlak fikirlerin paylaşım platformu olma özelliği taşıyor. Proje kapsamında ödül alan markalar, daha iyi bir müşteri deneyimi üretmek için hazırladıkları projelerin fikir aşamasını, projelendirmesini ve uygulamaya yönelik olarak attıkları adımları katılımcılar ile paylaşıyor.


 
 

 

Delicious  Facebook  FriendFeed  Twitter  Google  StubmleUpon  Digg  Netvibes  Reddit

Güncel

Türkiye, otomotiv üretiminin yüzde 85’ini ihraç etti!

Türkiye, otomotiv üretiminin yüzde 85’ini ihraç etti! Otomotiv Sanayii, iç pazarda yaşanan daralmaya karşılık 2018 yılında üretiminin yüzde 85’ini ihraç etti ve ihracat ...

Mercedes-Benz Türk’ün hukuk ekibi en iyiler arasında

Mercedes-Benz Türk’ün hukuk ekibi en iyiler arasında Mercedes-Benz Türk’ün Hukuk Ekibi, The Legal 500 kapsamında GC Powerlist Turkey Teams’e seçildi.
Vahit MAHMATLI
Yapacak çok iş var!

E-Bülten Aboneligi





Arama...


Gelişmiş Arama

Kampanyalar

TAŞIYANLAR Ticari Taşıtlar Dergisi / ÜSTYAPI Dergisi / 3D LOJİSTİK Dergisi - Sitemizde yer alan yazılar ve resimler kısmen veya tamamen kopyalanamaz. Basın Kanuna göre “yerel-süreli yayın” kapsamındadır. Basın kanunu ve fikir sanat eserleri kapsamında tüm hakları yayıncısına aittir.
RSS Kaynağı